Condiciones generales

EL PLANETA SONORO, S.L.

B-09521378 

Sede social en Calle La Sal 9,1º-Derecha de Aranda de Duero 09400 (Burgos)

 

DATOS DE CONTACTO

Tel.: 947 50 36 38

C.e.: info@planetasonoro.es   

 

CONDICIONES  GENERALES  DE  VENTA

–

Evento:  FESTIAL!  2026

Ubicación del evento: Complejo Deportivo Municipal Alcázar de San Juan (Av. de 

Herencia, s/n, 13600, Ciudad Real)

Fecha del evento: 22-23 y 21* de Mayo de 2026

I. CGV

Las presentes Condiciones Generales de Venta (en adelante “CGV”) tienen su fundamento en la normativa autonómica de Castilla-La Mancha sobre espectáculos públicos y el ejercicio del derecho de admisión y sobre personas usuarias de perro de asistencia, así como en la normativa estatal y autonómica relacionada con los derechos de los consumidores y usuarios y en la normativa estatal relativa a la resolución alternativa de litigios en materia de consumo. Las CGV se aplican a la organización y realización del evento “FESTIAL! 2026” (en adelante “evento”), que tiene una duración de 2 días (22 y 23 de mayo de 2026) y se celebra en el municipio Alcázar de San Juan (Ciudad Real, Castilla-La Mancha), organizado por El Planeta Sonoro, S.L., empresa española con CIF B 09521378 y sede social en Calle La Sal 9, 1º-Derecha de Aranda de Duero 09400 (Burgos). Sin perjuicio de lo mencionado anteriormente, el día 21 de mayo y los demás días del Evento habrá actuaciones gratuitas en la Plaza del Ayuntamiento de Alcázar de San Juan.

Las CGV tienen una vigencia indefinida. Los compradores de entradas y los asistentes aceptan que El Planeta Sonoro, S.L. se reserva el derecho de modificar unilateralmente estas condiciones sin previo aviso por razones relacionadas con la seguridad de los compradores de entradas y asistentes o con el cumplimiento de la normativa estatal y/o autonómica.

Si las Condiciones Generales de Venta cambian, estas entrarán en vigor inmediatamente después de su actualización en la página web principal de Festial! 2026. El Planeta Sonoro, S.L. especifica que las Condiciones Generales de Venta pueden modificarse por las razones anteriormente mencionadas después de la compra de la entrada, incluso justo antes del comienzo del evento. El Planeta Sonoro, S.L. recomienda a los compradores de entradas y a los asistentes QUE SE MANTENGAN AL TANTO DE ESTOS POSIBLES CAMBIOS ACCEDIENDO AL APARTADO “CONDICIONES GENERALES DE VENTA” EN LA PÁGINA PRINCIPAL DE FESTIAL! 2026 .

Al adquirir una entrada o participar en el evento, el comprador o asistente declara haber leído, comprendido, aceptado y se compromete a cumplir las CGV.

Las presentes CGV incluyen los derechos y las obligaciones derivadas de la compra de entradas (incluidos los servicios adicionales/complementos y los gastos de gestión), de la participación en el festival y de las relaciones que se establezcan entre El Planeta Sonoro, S.L. y los asistentes con motivo del evento, estando ambas partes obligadas al cumplimiento de las obligaciones que correspondan a cada una, la aplicación de las CGV persiguiendo alcanzar la seguridad, el confort y bienestar de los compradores de entradas y/o asistentes.

Las presentes CGV deben leerse junto a la Política de Privacidad y a la Política de Cookies. Las CGV se publicarán en el sitio web www.festial-lamancha.com/condiciones. También se colocarán en las entradas al evento, en forma de enlace al apartado destinado a las CGV de la página web anteriormente mencionada, a efectos de que las mismas sean fácilmente accesibles a los compradores de entradas y/o asistentes.

Los compradores de entradas y los asistentes aceptan y se comprometen a cumplir con:

• Estas CGV y cualquier obligación y responsabilidad relacionada con las mismas. Cualquier comprador de entrada o asistente que viole las CGV podrá ser objeto de acciones legales, denegación de entrada al evento y/o expulsión del perímetro del evento;
• Medidas de seguridad, notificaciones, solicitudes o anuncios publicados por el Organizador o dados por la Policía o por el Personal de Seguridad incluyendo,  sin limitación, cualquier indicación o anuncio relacionado con el acceso y la seguridad del evento;
• Toda la normativa estatal y autonómica de obligatorio cumplimiento.

El comprador de entrada o asistente acuerda indemnizar al Organizador por cualquier daño, pérdida, responsabilidad o perjuicio que dicha parte sufra como resultado del incumplimiento por parte del comprador de entrada o asistente de las presentes CGV o de las obligaciones establecidas por la normativa vigente. La obligación será bilateral en las condiciones y en los límites previstos por la normativa aplicable. 

 

II. DEFINICIONES

En el presente documento, en el curso de su uso, los términos definidos tendrán el significado acordado en esta sección, a menos que se defina lo contrario:

1. Asistentes/Participantes: todas las personas que participen en el Evento y en la zona de acampada.
2. Comprador de entradas: la persona que compra entrada/s al Evento y a la zona de acampada del mismo.
3. Complemento: Opciones adicionales de productos o servicios disponibles exclusivamente para los compradores de entradas al Evento, que les permiten disfrutar de servicios o experiencias extra durante la compra de la entrada o durante el evento.
4. Condiciones Generales del Evento/ CGV: Estas Condiciones Generales de Venta que rigen el desarrollo del Evento – disponibles en el sitio web (www.festial-lamancha.com/condiciones).
5. Duración del Evento: la duración del Evento corresponderá al periodo comprendido entre su inicio y su fin. El inicio del Evento corresponderá al inicio de la validez de las entradas que autorizan el primer acceso y la finalización del Evento corresponderá al fin de la validez de la entrada que autoriza la estancia más larga en el mismo, sin perjuicio de la posibilidad de organizar actuaciones gratuitas que no se tendrán en cuenta al realizar el cómputo de la duración del evento.  El Planeta Sonoro, S.L. se reserva el derecho de organizar y/o prestar servicios durante el desarrollo del Evento.
6. Entrada: un justificante emitido en cualquier formato (impreso o electrónico), pudiendo ser entrada de un día, BONO o invitación que acredita el derecho a una pulsera para el acceso al Evento FESTIAL! 2026 o a la zona de acampada del mismo. Las entradas serán no nominales, cada una teniendo un número de identificación único. Al adquirir las entradas, los compradores o asistentes se comprometen a cumplir con estas Condiciones Generales de Venta, las normas de registro y acceso al Evento y a la zona de acampada, así como, en general, cualquier otra norma de participación relacionada con las presentes CGV y la normativa estatal y autonómica que se les comunique por diversos medios, incluso directamente a través de la página principal de internet de Festial! 2026. La compra de entradas en puntos distintos a los autorizados por el Organizador del Evento está prohibida y conlleva, en caso de que dicha entrada resulte falsa, la prohibición de acceso al mismo.
7. Evento/Festival: El Evento FESTIAL! 2026, que comprende todos los programas de artes escénicas (música, entretenimiento y cultura) y otros servicios gratuitos o de pago ofrecidos por El Planeta Sonoro, S.L. o por sus socios contractuales (barra, gastronomía, acampada etc.) en un periodo de tiempo y una zona, determinados por el Organizador.
8. Gastos de gestión: cargo adicional al precio de la entrada que forma parte del servicio de venta y no del precio de la entrada en sí. Estos gastos cubren la parte logística y tecnológica del servicio de intermediación, no el derecho de acceso al festival e incluyen (sin limitación) por lo menos uno de los conceptos que detallamos a continuación, según la ticketera o la plataforma de venta:
   • Acceso a la plataforma digital de venta, mantenimiento del sistema y actualización de su infraestructura tecnológica.
   • Gestión y validación de los datos del comprador (seguridad en la transacción, prevención del fraude, control de duplicidades y falsificaciones).
   • Procesamiento del pago electrónico y emisión del comprobante o entrada digital o física, con los sistemas de verificación necesarios (código QR).
   • Atención al cliente y soporte técnico en caso de incidencias (problemas de descarga, cambios de titularidad, errores en el pago etc.)
   • Integración y comunicación con el organizador del evento para garantizar la validez del ticket y el control de acceso en el recinto.
   • Otros servicios detallados por la propia ticketera o plataforma de venta.
9. Organizador: El Planeta Sonoro, S.L. es una empresa española con CIF B 09521378 y sede social en Calle La Sal 9, 1º-Derecha de Aranda de Duero 09400 (Burgos), encargada de la organización del evento.
10. Producto: los elementos y derechos con valor pecuniario que pueden adquirirse de Festial! 2026 o de sus Socios Contractuales dentro del Evento o en conexión con el mismo.
11. Pulsera: tras validar la entrada el asistente recibirá una pulsera física que ofrece derechos idénticos a los incluidos en la entrada y que certifica exclusivamente que su portador tiene derecho a visitar el Evento o la zona de acampada, respectivamente, siendo un instrumento que permite y facilita el control del acceso al recinto o de la zona de acampada del mismo.
12. Página principal de Festial! 2026: sitio web de Festial! 2026, respectivamente www.festial-lamancha.com.
13. Recinto del Evento: cualquiera de los lugares donde se celebra el Evento.
14. Socio contractual: persona física o jurídica que realiza actividades comerciales independientes en el Evento en virtud de una relación contractual con el Organizador.
15. Servicio: cualquier servicio ofrecido por El Planeta Sonoro, S.L. o sus Socios Contractuales dentro del Evento o en relación con este, ya sea gratuito o con cargo.
16. Terceros: personas físicas y jurídicas, distintas de El Planeta Sonoro, S.L., sus Socios Contractuales, los Asistentes, Participantes o Compradores de Entradas.
17. FAQ (Frequently Asked Questions): se trata del apartado de la página web del evento donde los compradores de entradas y/o asistentes pueden consultar las respuestas a las preguntas más frecuentes (www.festial-lamancha.com/preguntas-frecuentes).

 

III. ENTRADAS Y COMPLEMENTOS

Las entradas al evento se podrán adquirir de las siguientes maneras:

1. Online – accediendo a la página web de FESTIAL! 2026 (www.festial-lamancha.com/entradas), que redireccionará al comprador de entrada a la página web de Ticketmaster o accediendo directamente la página web de Ticketmaster: https://www.ticketmaster.es/event/138441668?brand=base_mb_es) . 
2. Presencialmente – en el punto de venta de entradas situado en la Oficina de Turismo de Alcázar de San Juan (Plaza España, s/n, 13600 Alcázar de San Juan, Ciudad Real, Castilla-La Mancha).

TIPOS DE ENTRADAS:

1. ENTRADA DE DÍA: VIERNES 22 DE MAYO – Esta entrada solo permite el acceso al recinto el día viernes 22 de mayo. Esta entrada NO incluye el acceso a la zona VIP ni a la zona de acampada. Los/as menores de 16 años deberán acceder acompañados/as por su padre, madre o tutor/a legal, quienes deberán entregar en los accesos la autorización cumplimentada junto con el DNI, pasaporte o Libro de Familia. Los/as menores de edad que tengan 16 y 17 años podrán acceder sin acompañante, siempre que entreguen en los accesos la autorización cumplimentada por su padre, madre o tutor/a legal junto con una fotocopia del DNI, pasaporte o documento oficial de su padre, madre o tutor/a legal. Consulta las condiciones generales completas y detalladas de esta entrada en www.festial-lamancha.com/condiciones. Reservado el derecho de admisión.
2. ENTRADA DE DÍA: SÁBADO 23 DE MAYO – Esta entrada solo permite el acceso al recinto el día sábado 23 de mayo. Esta entrada NO incluye el acceso a la zona VIP ni a la zona de acampada. Los/as menores de 16 años deberán acceder acompañados/as por su padre, madre o tutor/a legal, quienes deberán entregar en los accesos la autorización cumplimentada junto con el DNI, pasaporte o Libro de Familia. Los/as menores de edad que tengan 16 y 17 años podrán acceder sin acompañante, siempre que entreguen en los accesos la autorización cumplimentada por su padre, madre o tutor/a legal junto con una fotocopia del DNI, pasaporte o documento oficial de su padre, madre o tutor/a legal. Consulta las condiciones generales completas y detalladas de esta entrada en www.festial-lamancha.com/condiciones. Reservado el derecho de admisión.
3. BONO  GENERAL 2026 – Esta entrada permite el acceso al recinto los días 22 y 23 de mayo. Esta entrada NO incluye el acceso a la zona VIP ni a la zona de acampada. Los/as menores de 16 años deberán acceder acompañados/as por su padre, madre o tutor/a legal, quienes deberán entregar en los accesos la autorización cumplimentada junto con el DNI, pasaporte o Libro de Familia. Los/as menores de edad que tengan 16 y 17 años podrán acceder sin acompañante, siempre que entreguen en los accesos la autorización cumplimentada por su padre, madre o tutor/a legal junto con una fotocopia del DNI, pasaporte o documento oficial de su padre, madre o tutor/a legal. Consulta las condiciones generales completas y detalladas de esta entrada en www.festial-lamancha.com/condiciones. Reservado el derecho de admisión.
4. BONO VIP 2026 – Esta entrada permite el acceso al recinto los días 22 y 23 de mayo. Esta entrada NO incluye el acceso a la zona de acampada. Esta entrada permite el acceso a la zona VIP con visibilidad central y cercana al Escenario Principal, zona de descanso, baños exclusivos y acceso a una fila de recogida de pulseras preferente. Los/as menores de 16 años deberán acceder acompañados/as por su padre, madre o tutor/a legal, quienes deberán entregar en los accesos la autorización cumplimentada junto con el DNI, pasaporte o Libro de Familia. Los/as menores de edad que tengan 16 y 17 años podrán acceder sin acompañante, siempre que entreguen en los accesos la autorización cumplimentada por su padre, madre o tutor/a legal junto con una fotocopia del DNI, pasaporte o documento oficial de su padre, madre o tutor/a legal. Consulta las condiciones generales completas y detalladas de esta entrada en www.festial-lamancha.com/condiciones. Reservado el derecho de admisión.
5. BONO GENERAL 2026 (PACK 10 BONOS) – PACK DE 10 BONOS GENERALES.  Esta entrada permite el acceso al recinto los días 22 y 23 de mayo. Esta entrada NO incluye el acceso a la zona VIP ni a la zona de acampada. Los/as menores de 16 años deberán acceder acompañados/as por su padre, madre o tutor/a legal, quienes deberán entregar en los accesos la autorización cumplimentada junto con el DNI, pasaporte o Libro de Familia. Los/as menores de edad que tengan 16 y 17 años podrán acceder sin acompañante, siempre que entreguen en los accesos la autorización cumplimentada por su padre, madre o tutor/a legal junto con una fotocopia del DNI, pasaporte o documento oficial de su padre, madre o tutor/a legal. Consulta las condiciones generales completas y detalladas de esta entrada en www.festial-lamancha.com/condiciones. Reservado el derecho de admisión.
6. SUPLEMENTO ZONA DE ACAMPADA 2026 – Es imprescindible disponer de Bono General, Bono VIP o Entrada De Día para disfrutar de esta entrada. La duración de la estancia en la zona de acampada está sujeta al tipo de entrada que se disponga para el festival. Los/as menores de 18 años deberán ir acompañados/as de padre/madre/tutor/a legal que deberán presentar la autorización cumplimentada expresa para la zona de acampada en los accesos al recinto junto al DNI, pasaporte o Libro de Familia. Esta entrada no es válida para furgonetas, autocaravanas ni vehículos habilitados para pernoctar. Consulta las condiciones generales completas y detalladas de esta entrada en www.festial-lamancha.com/condiciones. Reservado el derecho de admisión. Esta entrada tiene carácter personal y otorga exclusivamente el derecho de acceso individual a la zona de acampada. Esta entrada no representa la reserva de un espacio físico específico ni de un área para la instalación de una tienda de campaña. Cada persona que desee acceder o pernoctar en la zona de acampada deberá disponer de su propia entrada válida y nominal, siendo requisito indispensable para su admisión. Para más información consulte nuestra sección de FAQ de la página web de Festial! 2026 (https://www.festial-lamancha.com/preguntas-frecuentes).
7. SUPLEMENTO GLAMPING – BELL TENT 2026. Tienda con capacidad para alojar hasta 4 personas. Es imprescindible disponer de Bono General, Bono VIP o Entrada De Día para disfrutar de esta entrada. Los/as menores de 18 años deberán ir acompañados/as de padre/madre/tutor/a legal que deberán presentar la autorización cumplimentada expresa para la zona de acampada en los accesos al recinto junto al DNI, pasaporte o Libro de Familia. Esta entrada no es válida para furgonetas, autocaravanas ni vehículos habilitados para pernoctar. Equipamiento de la Bell Tent: colchones de espuma, Juego completo de ropa de cama, mesilla y sillas, linterna, candado. Medidas aproximadas de la tienda: 5 m de diámetro y 3 m de altura. Consulta las condiciones generales completas y detalladas de esta entrada en www.festial-lamancha.com/condiciones. Reservado el derecho de admisión. Esta entrada tiene carácter personal y otorga exclusivamente el derecho de acceso a la zona de glamping ubicada dentro de la zona de acampada. Cada persona que desee acceder o pernoctar en la zona de glamping ubicada dentro de la zona de acampada deberá disponer de su propia entrada válida y nominal, siendo requisito indispensable para su admisión. Para más información consulte nuestra sección de FAQ de la página web de Festial! 2026 (https://www.festial-lamancha.com/preguntas-frecuentes).
8. SUPLEMENTO GLAMPING – COMFORT DOBLE 2026. Tienda con capacidad para alojar hasta 2 personas. Es imprescindible disponer de Bono General, Bono VIP o Entrada De Día para disfrutar de esta entrada. Los/as menores de 18 años deberán ir acompañados/as de padre/madre/tutor/a legal que deberán presentar la autorización cumplimentada expresa para la zona de acampada en los accesos al recinto junto al DNI, pasaporte o Libro de Familia. Esta entrada no es válida para furgonetas, autocaravanas ni vehículos habilitados para pernoctar. Equipamiento de la Comfort Doble: colchones de 10 cm altura, juego completo de ropa de cama, linterna, candado. Medidas aproximadas de la tienda: 2,35 m x 2,35 m y 1,70 m de altura. Consulta las condiciones generales completas y detalladas de esta entrada en www.festial-lamancha.com/condiciones. Reservado el derecho de admisión. Esta entrada tiene carácter personal y otorga exclusivamente el derecho de acceso a la zona de glamping ubicada dentro de la zona de acampada. Cada persona que desee acceder o pernoctar en la zona de glamping ubicada dentro de la zona de acampada deberá disponer de su propia entrada válida y nominal, siendo requisito indispensable para su admisión. Para más información consulte nuestra sección de FAQ de la página web de Festial! 2026 (https://www.festial-lamancha.com/preguntas-frecuentes).
9. SUPLEMENTO GLAMPING – COMFORT INDIVIDUAL 2026. Tienda con capacidad para alojar 1 persona. Es imprescindible disponer de Bono General, Bono VIP o Entrada De Día para disfrutar de esta entrada. Los/as menores de 18 años deberán ir acompañados/as de padre/madre/tutor/a legal que deberán presentar la autorización cumplimentada expresa para la zona de acampada en los accesos al recinto junto al DNI, pasaporte o Libro de Familia. Esta entrada no es válida para furgonetas, autocaravanas ni vehículos habilitados para pernoctar. Equipamiento de la Comfort Individual: colchón de 10 cm altura, juego completo de ropa de cama, linterna, candado. Medidas aproximadas de la tienda: 2,35 m x 2,35 m y 1,70 m de altura. Consulta las condiciones generales completas y detalladas de esta entrada en www.festial-lamancha.com/condiciones. Reservado el derecho de admisión. Esta entrada tiene carácter personal y otorga exclusivamente el derecho de acceso a la zona de glamping ubicada dentro de la zona de acampada. Cada persona que desee acceder o pernoctar en la zona de glamping ubicada dentro de la zona de acampada deberá disponer de su propia entrada válida y nominal, siendo requisito indispensable para su admisión. Para más información consulte nuestra sección de FAQ de la página web de Festial! 2026 (https://www.festial-lamancha.com/preguntas-frecuentes).
10. SUPLEMENTO GLAMPING – EASY TENT 2026. Tienda con capacidad para alojar hasta 2 personas. Es imprescindible disponer de Bono General, Bono VIP o Entrada De Día para disfrutar de esta entrada. Los/as menores de 18 años deberán ir acompañados/as de padre/madre/tutor/a legal que deberán presentar la autorización cumplimentada expresa para la zona de acampada en los accesos al recinto junto al DNI, pasaporte o Libro de Familia. Esta entrada no es válida para furgonetas, autocaravanas ni vehículos habilitados para pernoctar. Equipamiento de la Easy Tent: Suelo acolchado (esterillas tipo yoga), linterna, candado. Medidas aproximadas de la tienda: 2,35 m x 2,35 m y 1,70 m de altura. Consulta las condiciones generales completas y detalladas de esta entrada en www.festial-lamancha.com/condiciones. Reservado el derecho de admisión. Esta entrada tiene carácter personal y otorga exclusivamente el derecho de acceso a la zona de glamping ubicada dentro de la zona de acampada. Cada persona que desee acceder o pernoctar en la zona de glamping ubicada dentro de la zona de acampada deberá disponer de su propia entrada válida y nominal, siendo requisito indispensable para su admisión. Para más información consulte nuestra sección de FAQ de la página web de Festial! 2026 (https://www.festial-lamancha.com/preguntas-frecuentes).

El Organizador, de conformidad con lo dispuesto en el art. 18 de la Ley 7/2006 se reserva el derecho de vender a sus socios y colaboradores entradas – de día o bonos – y/o de ofrecer invitaciones, por separado, con anterioridad al comienzo del evento. En estos casos, tanto los socios o colaboradores adquirentes de entradas/bonos como los que reciben invitaciones, tendrán el estatuto de compradores de entradas y/o asistentes en el sentido previsto en el presente documento y deberán obedecer a lo previsto en estas CGV y a la normativa estatal y autonómica vigente en las mismas condiciones que el público general adquirente de entradas o bonos. 

 

COMPLEMENTOS

Tanto en la página de venta de TICKETMASTER SPAIN, S.A.U. como en la página de venta de FESTIAL! 2026:

• EURO SOLIDARIO – servicio ofrecido por la ticketera que permite a los clientes realizar donativos durante el proceso de compra de forma segura, rápida y transparente. Cada mes Ticketmaster apoya un proyecto social distinto de una ONG reconocida. Los donativos serán auditados por la empresa Worldcoo garantizando así que los importes recaudados lleguen a las ONGs y se destinen al proyecto concreto. La ONG recibe el 100% del importe recaudado por el proyecto. https://help.ticketmaster.es/hc/es/articles/360007097574–Qu%C3%A9-es-el-Euro-Solidario 
• SEGURO DE NO ASISTENCIA – servicio ofrecido por la ticketera que permite a los compradores de entradas/asistentes proteger su compra ante circunstancias imprevisibles que impliquen que tengan que cancelar sus planes de entretenimiento. Si no pudieran acudir al evento por alguna de las razones cubiertas en el seguro, incluyendo enfermedad, demoras de viaje, accidentes de transporte y más, podrán obtener el 100% del valor por el que adquirieron las entradas incluyendo los gastos de gestión. https://www.ticketmaster.es/help/seguro_no_asistencia/index.html?language=es-es 

PRECIO DE LAS ENTRADAS

Según los servicios incluidos y el periodo de tiempo durante el que está permitido el acceso al evento (un día en concreto o ambos días del evento), los precios de las entradas son diferentes y vienen desglosados en el apartado de compra correspondiente a cada entrada, pudiendo el comprador de entradas conocer el precio exacto de cada entrada y el detalle del mismo SIEMPRE con carácter PREVIO a la formalización de la compra, conforme a la normativa vigente.

Al iniciar el proceso de compra de la entrada, el comprador tendrá la opción de añadir el complemento de seguro de recuperación de entrada disponible en la página de venta cuyo precio estará desglosado de la misma manera que el precio de la misma entrada, complemento que se añadirá al precio de la entrada solo después de haber obtenido el consentimiento expreso del comprador de la misma. 

Medios de pago permitidos: 

• Entradas adquiridas Online – se permitirá efectuar el pago solamente con tarjeta dada la naturaleza de la adquisición.
• Las entradas compradas presencialmente en los puestos de venta físicos – se permitirá efectuar el pago en efectivo y tarjeta.

Entrega de la entrada: 

• Entradas adquiridas Online – se entregarán en formato digital, mediante la generación digital de la entrada que el asistente podrá descargar y añadir al e-wallet o/e imprimir en soporte físico.
• Las entradas compradas presencialmente – se entregarán impresas en soporte físico.

¡IMPORTANTE! Esta entrada dispone de diferentes medidas de seguridad. No se recomienda comprar entradas de personas físicas o sitios que no sean los puntos de venta autorizados anteriormente mencionados o las plataformas de venta anteriormente mencionadas porque EL ORGANIZADOR NO PUEDE GARANTIZAR LA VALIDEZ DE LAS ENTRADAS QUE NO SE ADQUIERAN A TRAVÉS DE ESTOS. El organizador llama la atención sobre la posibilidad de existencia de fraudes derivados de la venta de entradas o pulseras a través de canales no autorizados, ASUMIENDO EL COMPRADOR DE ENTRADA EN ESTE CASO EL RIESGO DE ADQUIRIR UNA ENTRADA QUE NO LE PERMITA EL ACCESO AL EVENTO O A LA ZONA DE ACAMPADA. En este caso la Organización declina toda responsabilidad respecto a la adquisición de entradas falsas obtenidas en puntos de venta no oficiales.

El Organizador se reserva el derecho de recurrir a los medios legales para sancionar a quienes sean encontrados realizando dichas actividades.

El Organizador asegura el cumplimiento de todas las obligaciones legalmente previstas para garantizar la seguridad de los asistentes al espectáculo. 

 

IV. ACCESO AL EVENTO

Las entradas adquiridas para acceder al festival deberán ser canjeadas por pulseras que permitirán el acceso al recinto del Evento o a la zona de acampada, respectivamente.

EL PLANETA SONORO, S.L. se obliga a poner a disposición de los compradores de entradas el servicio de canje de las entradas por pulseras. El canje de las entradas al Evento y a la zona de acampada se podrá realizar en los puntos de acceso al festival durante toda la duración del mismo, en el intervalo horario que se publicará en la página principal de Festial! 2026 y en sus redes sociales con aproximadamente una semana de antelación a la fecha de inicio del evento. El canje de las entradas de Glamping se realizará en la recepción habilitada en la zona de acampada.

ROGAMOS a los compradores de entradas/asistentes que estén pendientes de la publicación de la fecha y horario de apertura de los puntos de canje de entradas y de la ubicación de los mismos. 

!!!TANTO EL ACCESO A LAS ÁREAS/ZONAS DEL EVENTO Y A LA ZONA DE ACAMPADA COMO LA PERMANENCIA DENTRO de las mismas y la utilización de los servicios accesorios quedan supeditadas al cumplimiento por parte del comprador de entrada/asistente de las presentes CGV y de las condiciones de admisión. !!!

 

V. DERECHO DE ADMISIÓN

El ejercicio del derecho de admisión en la Comunidad de Castilla-La Mancha está reglamentado por el art. 29 y siguientes de la Ley 7/2011, de 21 de marzo, de Espectáculos Públicos, Actividades Recreativas y Establecimientos Públicos de Castilla-La Mancha, en cuyos virtud se establecen las siguientes condiciones de admisión reglamentariamente autorizadas y condiciones particulares para el normal desarrollo de la actividad: 

• La admisión al Evento queda supeditada a disponer de la entrada completa, adquirida de los puntos de venta autorizados (no falsa).
• Se prohíbe el acceso a aquellas personas que se encuentren bajo los efectos de bebidas alcohólicas, estupefacientes, psicotrópicos, estimulantes u otras sustancias similares.
• No se permitirá el acceso con cascos, sprays, palos de selfie, paraguas, botellas reutilizables (vidrio o metal), latas, bolsas, mochilas o maletas grandes, patinetes, skates o bicicletas ni sillas o taburetes así como cualquier otro objeto que la organización considere peligroso.
• Se permitirá el acceso al recinto con botellas de agua de plástico de 33CL, SIN TAPÓN. Asimismo, se permite el acceso con comida siempre que sea para uso personal y no se haga con fines comerciales (venta ambulante).
• Queda prohibida la introducción y exhibición de pancartas, símbolos o leyendas que impliquen una incitación a la violencia, al racismo, a la xenofobia y a cualquier otra forma de discriminación o atenten contra la dignidad humana. 
• No está permitido el acceso con cámaras o elementos audiovisuales profesionales (incluidas GoPro) para filmar o grabar el evento sin autorización expresa de la Organización.
• Tampoco se permitirá la entrada de animales en el recinto – están exentos de esta prohibición los “perros de asistencia” que hayan finalizado su adiestramiento en una entidad de adiestramiento autorizada, lo cual puede demostrarse mediante un distintivo oficial o un documento que acredite su formación y adiestramiento conforme a lo previsto por el art. 15 y siguientes de la Ley 5/2018, de 21 de diciembre, de acceso al entorno de las personas con discapacidad acompañadas de perros de asistencia, de la Comunidad de Castilla-La Mancha, con las limitaciones previstas por el art. 16 de la misma Ley. 
• Prohibido incumplir cualquiera de las obligaciones establecidas por la normativa vigente a cargo de los espectadores/as y/o consumidores/as.

RESPECTO A LOS MENORES DE EDAD y sus acompañantes, en virtud del art. 30 de la Ley 7/2011, de 21 de marzo, de Espectáculos Públicos, Actividades Recreativas y Establecimientos Públicos de Castilla-La Mancha, se establecen las siguientes condiciones:

 

POLÍTICA DE ACCESO DE MENORES AL FESTIVAL

• Los/las menores de 0 a 11 años (ambos inclusive) 

Podrán acceder al festival de manera gratuita.

Será obligatorio que asistan acompañados por su padre, madre o tutor/a legal quienes deberán contar con su propia entrada de Bono General, Bono VIP o Entrada de Día.

En los accesos al recinto deberán entregar la autorización de menores debidamente cumplimentada y presentar las entradas correspondientes.

• Los/las menores de 12 a 15 años (ambos inclusive)

Deberán adquirir cualquiera de las entradas generales (Bono General, Bono VIP o Entrada de Día) para acceder al festival.

Será obligatorio que asistan acompañados por su padre, madre o tutor/a legal quienes deberán contar con su propia entrada de Bono General, Bono VIP o Entrada de Día.

En los accesos al recinto deberán entregar la autorización de menores debidamente cumplimentada y presentar las entradas correspondientes.

• Los/las menores de 16 y 17 años (ambos inclusive)

Podrán asistir sin acompañante, pero deberán adquirir cualquiera de las entradas generales (Bono General, Bono VIP o Entrada de Día) para acceder al festival.

En los accesos al recinto deberán entregar la autorización de menores debidamente cumplimentada por su padre, madre o tutor/a legal junto con una fotocopia del DNI, pasaporte o documento oficial del padre, madre o tutor/a legal y las entradas correspondientes.

 

POLÍTICA DE ACCESO DE MENORES A LA ZONA DE ACAMPADA

Los/as menores de 18 años solo podrán acceder a la zona de acampada si van acompañados por su padre, madre o tutor/a legal.

En los accesos al recinto deberán entregar la autorización específica para la zona de acampada debidamente cumplimentada junto con la documentación identificativa (DNI, pasaporte o libro de familia) y las entradas correspondientes. 

La presencia del acompañante adulto podrá ser requerida durante toda la estancia en la zona de acampada.

 

INFORMACIÓN IMPORTANTE RELATIVA AL ACCESO DE MENORES EN EL EVENTO

Todos los menores y sus acompañantes deberán portar en todo momento su documentación identificativa (DNI, pasaporte o Libro de Familia), la cual podrá ser solicitada por la organización en cualquier momento. En el caso de que los asistentes procedan de otro país, deberán aportar los documentos oportunos de su país de origen y equivalentes a los anteriores. Las autorizaciones deben ser originales, completas y firmadas por el padre, madre o tutor/a legal.

 

Queda reservado el derecho de admisión a cualquier persona que incumpla las prohibiciones anteriormente mencionadas y/o que provoque o incite al desorden o haya causado alborotos comprobados en el recinto. La expulsión del recinto implicará la no devolución del precio de la entrada. El ejercicio del derecho de admisión no comportará, en ningún caso, la denegación de acceso por razones de nacimiento, origen racial o étnico, sexo, religión, convicción u opinión, edad, discapacidad, orientación o identidad sexual, expresión de género, enfermedad o condición de salud, estado serológico y/o predisposición genética a sufrir patologías y trastornos, lengua, situación socioeconómica, o cualquier otra condición o circunstancia personal o social, en aplicación del art. 2 de la Ley 15/2022, de 12 de julio, integral para la igualdad de trato y la no discriminación.

Todo asistente podrá ser sometido a un registro por el equipo de seguridad en el acceso al evento y/o a la zona de acampada, siguiendo las directrices de la normativa en vigor. En caso de negarse, le será denegada la entrada.

 

VI. CANCELACIÓN Y MODIFICACIONES DEL EVENTO

El Organizador se reserva el derecho de realizar modificaciones en la programación del evento por motivos organizativos, logísticos o de fuerza mayor. 

En caso de cancelación o cambios sustanciales imputables al Organizador que afecten la esencia del evento, el asistente tendrá derecho a la devolución del importe abonado, conforme a la normativa aplicable. Algunos de los casos en los que una modificación podría implicar devolución del importe abonado por la entrada, siempre que no obedezcan a causas de fuerza mayor, serán:

• Cambio sustancial en la fecha del evento;
• Cambio de ubicación suponiendo una alteración significativa en accesibilidad       para el asistente;
• Cancelación o sustitución de un artista considerado cabeza de cartel o considerado como atractivo principal del evento;
• Reducción significativa de la duración del evento;
• Alteraciones en la oferta de servicios esenciales en las cuáles no se ofreciera una alternativa o compensación.

De igual manera, entre otras similares, las siguientes causas no serían motivo de devolución del importe de la entrada:

• Cambio en el horario de las actuaciones siempre que no afecte la esencia del evento.
• Modificaciones en la disposición de los escenarios, distribución de zonas o aforo, mientras no altere de forma sustancial la experiencia del asistente.

Si el evento fuese suspendido, modificado sustancialmente o cancelado una vez comenzado por causas de fuerza mayor no imputables al Organizador, a los compradores de entradas/asistentes no les asistirá el derecho a devolución del importe de las entradas. Si, una vez comenzado, el evento fuese suspendido o modificado sustancialmente por causas que no constituyen fuerza mayor e imputables al Organizador, el mismo valoraría lo sucedido y, según las circunstancias concretas, se ofrecerá la devolución de los importes satisfechos por las entradas, el reinicio del evento o, en su caso, elegir una de las alternativas de compensación que se ponga a disposición de los asistentes conforme a lo establecido en el  Real Decreto 2816/1982, de 27 de agosto, por el que se aprueba el Reglamento General de Policía de Espectáculos Públicos y Actividades Recreativas. En caso de cancelar definitivamente el acto con carácter previo al comienzo del evento, la organización devolverá el importe de la entrada en el plazo de 15 días hábiles desde la fecha reseñada al dorso y por el procedimiento que el organizador estime oportuno. 

 

VII. POLÍTICA DE DEVOLUCIÓN

Conforme a los artículos 102.1 y 103 l) de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios, al usuario no le asiste el derecho de desistimiento, la ejecución de la actividad de esparcimiento y los servicios relacionados ofreciéndose durante un periodo concreto especificado con carácter previo a la formalización del contrato.

Las entradas adquiridas no podrán ser cambiadas ni devueltas salvo en aquellos supuestos previstos en la Legislación vigente y en las presentes Condiciones. 

 

VIII. DERECHO DE PROPIEDAD INTELECTUAL E IMAGEN

El público asistente reconoce y acepta que podrá aparecer en imágenes y/o grabaciones tomadas por diferentes medios para la posterior difusión y/o publicidad del evento a través de cualquier medio con fines informativos, promocionales y/o comerciales de la Organización.

 

VIII. LEGISLACIÓN APLICABLE Y JURISDICCIÓN

TICKETMASTER SPAIN, S.A.U. es la empresa que pone a disposición del Organizador los canales de venta de entradas, y en ningún caso esta entidad asume las obligaciones y responsabilidades que competen al Organizador. 

Para la resolución de reclamaciones, dudas o consultas se deberán comunicar las mismas a la dirección de correo electrónico info@planetasonoro.es. Las mismas se solucionarán en el plazo de un mes desde la fecha de recepción.

En cumplimiento de lo dispuesto en el art. 21.4. del Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y en los arts. 40 y 41 de la Ley 7/2017, de 2 de noviembre, por la que se incorpora al ordenamiento jurídico español la Directiva 2013/11/UE, del Parlamento Europeo y del Consejo, del 21 de mayo de 2013, relativa a la resolución alternativa de litigios en materia de consumo, mencionamos que el Organizador El Planeta Sonoro, S.L. no está adherido a ninguna entidad de resolución alternativa de litigios de consumo, por lo cual indicamos a los compradores de entradas y a los asistentes al Evento que, en caso de que haya enviado su queja o reclamación al correo electrónico anteriormente indicado y el Organizador no la haya resuelto la misma de manera plenamente satisfactoria, tiene la posibilidad de acudir tanto a los órganos jurisdiccionales españoles que corresponda según la normativa en vigor – art. 90 del Real Decreto Legislativo 1/2007 por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios) – como a las entidades de resolución alternativa de litigios de consumo, entre las cuales a la Junta Arbitral de Consumo de Castilla-La Mancha, cuyos datos se pueden encontrar en su página web: https://consumo.castillalamancha.es/sede_electronica/arbitraje_de_consumo o en la página web del Ministerio de Derechos Sociales, Consumo y Agenda 2030 https://www.dsca.gob.es/es/consumo/como-reclamar-conflicto-consumo/sistema-arbitral-consumo/organos/juntasArbitrales/autonomica. 

Conforme a la normativa anteriormente mencionada, a continuación se expone el enlace de la Plataforma Europea de Resolución de Litigios en Línea (RLL): https://ec.europa.eu/consumers/odr/main/index.cfm?event=main.home2.show&lng=ES donde el consumidor podrá encontrar, entre otras, más entidades dedicadas a la resolución alternativa de conflictos de consumo.

El Organizador se reserva el derecho que la normativa le ofrece de rehusar la participación en el procedimiento de resolución alternativa de litigios de consumo cuando así considere oportuno.